又逢三八妇（fù）女节，一个可以精准客户群关怀（huái）的节日。国内女（nǚ）性理（lǐ）财比例（lì）偏高的背景下，恰逢资本（běn）市场上涨，本次妇（fù）女节一定是一个服（fú）务客（kè）户的时（shí）间窗（chuāng）口，只不过（guò）本次叠（dié）加了一些疫情的影响，所以很多（duō）活动需要线上开（kāi）展。
在做服务之前，还是（shì）要了解女性理财的特征，知晓女性客户的诉求。
比如，根据统计调查，男性有时候更倾向“一夜暴富”，女性的（de）终极财务目标是追求幸福感。所以在活动设计上如（rú）何满足女性客户（hù）的幸福感是一个重要的目标。几个类型：
线（xiàn）上讲座
一、最传统的活动是理财（cái）产品的宣（xuān）讲。当然产（chǎn）品宣讲一般不能特（tè）别直白，需要更精准才更暖心，比如“女性理财（cái）”的标题要比（bǐ）不标（biāo）记更好，“女生理财”透着活（huó）力（lì），“女神理（lǐ）财”这（zhè）样的词（cí）汇又（yòu）可以给人遐想。但（dàn）是做哪些选题是女性客户（hù）最关心的产品，更能让客户感（gǎn）受到未来收益，我们不妨从产（chǎn）品（pǐn）偏好（hǎo）上分析。
不知（zhī）理（lǐ）财师（shī）是否（fǒu）做过客户投资行为分析，女性客户在基（jī）金、国（guó）债、基金定投（tóu）、保险（xiǎn）、实物贵金属（shǔ）等几个产品上的偏好远远高于男性客（kè）户。在（zài）具体表现上（shàng），女（nǚ）性更多善于（yú）精（jīng）打细算，男性更乐于研究分（fèn）析（xī）。男性赔钱喜欢怨天怨地怨市（shì）场，女性往往是后悔当初怪自己。
就拿实物金来说，昨天看到一个段子：
我们回来说女生节的话题。有一个调（diào）查，职业女性的（de）资产配置现状，能（néng）够发现不同年龄结构的女性客户对于资产（chǎn）配置（zhì）的要求是有差异的，线上的沙（shā）龙同（tóng）样可以这样的主题。至（zhì）少现在（zài）有以下（xià）主（zhǔ）题可以选择：
1、黄金价格再（zài）次走高，风（fēng）险背（bèi）景下的保（bǎo）值投资
2、疫情之后，赶（gǎn）紧检视家庭（tíng）保（bǎo）险（xiǎn）配置
3、基（jī）金（jīn）热卖背后，慧（huì）眼精选长期牛基（jī）
4、货币宽松之下，你关注的（de）稳定理财甄选季（jì）
5、宏观局势分（fèn）析，把脉经济，把资产配置最优
6、冷思考：今年买房是捡漏还是接盘
这些（xiē）热点话题（tí），近期（qī）老李文章都写过，不（bú）妨查阅（yuè）相（xiàng）关文章。群内的同（tóng）学（xué）对哪（nǎ）个话题感兴趣，告知各班长，老李（lǐ）综合编辑（jí）团队（duì）的观点给（gěi）大（dà）家提示（shì）讲解要点。应该说，邀（yāo）请（qǐng）有效（xiào）的线上沙龙（lóng），一定是有效信息（xī）+超预期的活（huó）动组织（zhī）。
二、关于（yú）子女教育（yù）的讲座。作为女性，对孩子未来的（de）关注是（shì）普遍需求，因此也可以（yǐ）有（yǒu）相关的（de）线（xiàn）上讲座。这个类型的，需（xū）求比较统一，建议总（zǒng）分行组织（zhī）。
客户（hù）关（guān）怀
1、给所有拟维护客户准备相（xiàng）关的礼（lǐ）物，没错，是所有的客户，不分男女。只是，女性客户可以直接送；男（nán）性客户要（yào）告诉（sù）他，这是给（gěi）您太太准备的（de），让他去送（sòng）（这个其实往往对男客户效果更好）。
2、如果发送问候的短信或者微信，还是那句话，不要群发，这样的节日也（yě）非必须（xū）发送。如果一定要发送，女性（xìng）的情（qíng）感细腻，请在（zài）短信中充满（mǎn）感情，不（bú）做作。特别是可以适当结（jié）合疫情防护，展（zhǎn）现积极的（de）一面。
3、在节日当（dāng）天，可以做好女性客（kè）户的优先工作，比如女士专用窗口（kǒu），包装女士专供理财等等（děng）。之前民生银（yín）行有个活动标题（tí）起的不（bú）错“女神节，给你（nǐ）一份真金（jīn）白银的宠爱”，体现人性化。
4、针对女性理财，也可以汇总一份女性理财知识（指南）类型，不仅有实物的礼物，更有（yǒu）方法的（de）导入。（不过最（zuì）好（hǎo）不要单（dān）是知识没有（yǒu）实物或活动，显得（dé）有点单调）
5、不要忽略（luè）“少女心（xīn）”，女（nǚ）性都潜在有一（yī）颗少女心（xīn），是渴望被关怀的。灰姑娘（niáng）遇上高富帅的故事经久不衰，所以在客户关怀上也不要（yào）忘记这一点（diǎn）。
服务沙龙活动
这（zhè）个往往是很（hěn）多网点活动的重点，与女性有关的活动非常（cháng）多（duō）。鉴于三（sān）八妇女节是一（yī）个比较轻松地（dì）节日，以往客户（hù）活动中，都（dōu）适当的加入互动、体验等内容。当然（rán）今年把这些活动搬到线上（shàng）确实要（yào）好好动脑的（de）琢磨（mó）一番（fān）。
1、美（měi）发（fā），选取（qǔ）有健康（kāng）证明的理发师，与（yǔ）社区联（lián）动开展理（lǐ）发的活动，注（zhù）意人员的通（tōng）知安排；不过（guò）这个可以提示女（nǚ）性安排家中男性来参与，女（nǚ）士的发行往往都是Tony制作。
2、烘焙，花艺，美妆，丝巾，健康（kāng），营养，厨艺。都可以搬到线上，但（dàn）是这个线上互动性可能会（huì）差一些，老李现在正在与（yǔ）部分行在探讨（tǎo），如何通（tōng）过互动让效果更有意思。
有几个建（jiàn）议供客（kè）户关怀时参（cān）考：
1、进（jìn）行客户（hù）邀约时，避免用“三（sān）八（bā）节”、“妇女（nǚ）节”这样的（de）朴实的（de）语言，想（xiǎng）想“妇女”这（zhè）样（yàng）的（de）字（zì）眼，稍稍有些老成。不如换成“女（nǚ）生节”这样的字眼，还有“女王”、“女神”都是可以（yǐ）对不同人群（qún）的选（xuǎn）择（zé）；特别（bié）是对退休年龄以（yǐ）下的（de）客户，注意（yì）词汇使用。
2、礼品选择上，老李感觉，如果实在选不出性价比高的（de）礼（lǐ）品，口罩和鲜花都不（bú）会（huì）过（guò）时。
3、本次三八妇女节是周日，可以结合宅经济（jì）做一些考量，关（guān）键要让客（kè）户感受（shòu）到实惠。
今年（nián）的特殊情况，节日活（huó）动效果会怎样，不好预测。但是（shì）不妨往好处想（xiǎng），线上活动容（róng）易参与（yǔ），只要认真设计，也许会挖（wā）掘（jué）出来（lái）有意的（de）活动，还（hái）能造就行（háng）内的网红。
在这里也提前（qián）向各位在节日还在（zài）做营销工作的理财师，特别是女生表示敬意，辛（xīn）苦了！

03-08